POLÍTICA DE ENVIOS

Tiempo de Procesamiento:

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago. En el caso de productos personalizados o por encargo, el tiempo de procesamiento puede extenderse, lo cual será notificado al cliente.

Tiempos de Entrega:
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y el servicio de mensajería utilizado. En términos generales, los envíos tardan entre 5 y 8 días hábiles después de ser procesados.

Costo de Envío:
El costo de envío se calculará al momento de la compra y dependerá del destino y el tamaño del cuadro. En algunos casos, se pueden ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán anunciadas en nuestra tienda en línea.

Empaque y Protección:

Cada cuadro es embalado cuidadosamente para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Utilizamos materiales de alta calidad para la protección de los productos durante el traslado.

Cobertura de Envío:

Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Sin embargo, algunas ubicaciones remotas pueden estar sujetas a condiciones especiales de entrega o tarifas adicionales.

Rastreo de Envío:

Una vez que el pedido haya sido enviado, se proporcionará al cliente un número de seguimiento para que pueda monitorear su entrega en tiempo real.

Retrasos en la Entrega:

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra empresa, tales como problemas logísticos de la mensajería, condiciones climáticas adversas o eventos de fuerza mayor.

Recepción y Revisión del Pedido:

Al recibir el paquete, se recomienda al cliente revisar el estado del mismo. En caso de daño visible en el empaque, se deberá notificar de inmediato a la empresa de mensajería y contactarnos en un plazo máximo de 24 horas para gestionar una posible solución.

Devoluciones y Reembolsos:

Si el producto llega dañado o no corresponde al solicitado, el cliente podrá solicitar un cambio o reembolso según nuestras políticas de devoluciones, disponibles en nuestra tienda en línea.

Para cualquier duda o aclaración, favor de contactarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@proyectoeteria.com o teléfono de atención al cliente.

Última actualización: 31 - marzo - 2025

Atentamente,
Proyecto Éteria